Служба клиентской поддержки

Служба клиентской поддержки работает c 9:00 до 21:00.  Всю необходимую информацию Вы можете уточнить по телефону:  + 7 (495) 411 00 00, либо воспользоваться онлайн-консультантом на сайте.

По банковским продуктам, услугам

  • процентные ставки по вкладам физических лиц
  • тарифы Банка
  • курсы обмена валют
  • сервисы дистанционного обслуживания (интернет-банк ИПБ-Онлайн, СМС-сервис, е-mail выписки)
  • денежные переводы (тарифы, типы систем, адресы проведения платежей и их выдача)
  • кредитование физических лиц (пластиковые карты)
  • банковские карты
  • аренда индивидуальных ячеек

О Банке и сети обслуживания

  • реквизиты Банка
  • адреса отделений, терминалов, банкоматов Банка
  • контактные телефоны

О решении по кредитной заявке (пластиковые карты)

Служба клиентской поддержки так же осуществляет поддержку держателей банковских карт

  • информирование о текущем состоянии карточного счета
  • информирование о движение средств на карточном счете
  • блокировка/разблокировка карт
  • информирование клиента о выпуске/перевыпуске карт
  • предоставление выписки по счету на е-mail
  • обнуление счетчика пин-кода

При необходимости экстренной блокировки карты или уточнения баланса в период с 21:00 до 9:00, Вы можете позвонить по телефону: +7 (495) 411 00 00 и нажать кнопку 0, либо набрать номер: +7 (495) 232 37 23

* Обращаем Ваше внимание, что при телефонном обращении в Банк информация по счетам физических лиц доступна только после идентификации клиента.

Мы открыты для вашего мнения

У вас есть предложение или отзыв? Дайте нам знать. Мы развиваемся, чтобы создавать самые полезные услуги и сервисы, и вы можете нам в этом помочь.