Служба клиентской поддержки

Служба клиентской поддержки работает c 9:00 до 21:00.  Всю необходимую информацию Вы можете уточнить по телефону:  + 7 (495) 411 00 00, либо воспользоваться онлайн-консультантом на сайте.

По банковским продуктам, услугам

• процентные ставки по вкладам физических лиц
• тарифы Банка
• курсы обмена валют
• сервисы дистанционного обслуживания (интернет-банк ИПБ-Онлайн, СМС-сервис, е-mail выписки)
• денежные переводы (тарифы, типы систем, адресы проведения платежей и их выдача)
• кредитование физических лиц (пластиковые карты)
• банковские карты
• аренда индивидуальных ячеек.

О Банке и сети обслуживания

• реквизиты Банка
• адреса отделений, терминалов, банкоматов Банка
• контактные телефоны

О решении по кредитной заявке (пластиковые карты)

Служба клиентской поддержки так же осуществляет поддержку держателей банковских карт

• информирование о текущем состоянии карточного счета
• информирование о движение средств на карточном счете
• блокировка/разблокировка карт
• информирование клиента о выпуске/перевыпуске карт
• предоставление выписки по счету на е-mail
• обнуление счетчика пин-кода

При необходимости экстренной блокировки карты или уточнения баланса в период с 21:00 до 9:00, Вы можете позвонить по телефону: +7 (495) 411 00 00 и нажать кнопку 0, либо набрать номер: +7 (495) 232 37 23

* Обращаем Ваше внимание, что при телефонном обращении в Банк информация по счетам физических лиц доступна только после идентификации клиента.